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2020
02.06

德州银行疫情防控在行动 保障金融服务“不打烊”

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德州银行疫情防控在行动

保障金融服务“不打烊”

 

在当前全国防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻,山东国投权属企业德州银行全面贯彻落实上级决策部署,全力配合好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,坚决打好战“疫”攻坚战。

2月3日,德州银行党委副书记、监事长牛洪春,党委副书记赵鸣翠,党委委员、副行长杜成金相继走访值班营业网点,指导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,与一线员工们一起度过了一个不平凡的“开工日”。

他们慰问了值班营业网点,详细了解了网点营业场所环境消毒情况、业务办理情况及员工防护措施。要求营业网点在保证服务质量的同时做好消毒通风工作,做好客户登记、体温测量等预防措施,遇到突发情况要及时按照疫情防控预案采取紧急措施,及时汇报、加强沟通,同时强调营业网点要按照总行开辟的绿色通道,优先高效办理涉及疫区、疫情的业务,充分体现德州银行的责任担当。

2月3日起,德州银行安排营业网点轮流值班营业,各营业网点统一配备口罩、一次性手套、洗手液、消毒液、体温测试仪等安全防护用品,严格规定员工班前班后测量体温,如实登记。在出入各办公区域时,必须佩戴口罩。

各值班营业网点严格落实每日4次厅堂擦拭消毒、网点门口设置体温测量点等防护措施,尽可能阻断病毒传播途径。及时对营业区域门把手、低柜柜台、叫号器、座椅、无纸化设备、ATM机、办公纸笔等人员接触较多的部位进行无死角消毒。

客户进入营业场所前,安保人员提醒客户佩戴口罩,及时测量体温,并做好解释工作,取得客户的理解和信任,确保无异常后方可进入。客户办理业务时,收入现金在有限条件下合理划分区域,单独存放。对外付出现金尽量以原封卷为主。大堂经理积极引导客户通过手机银行、网上银行自助机具办理业务,畅通客户沟通渠道,通过适当方式及时回应客户诉求和反馈。客户离开后,及时对接触区域反复消毒,清理遗留物品。同时,营业网点在LED电子屏循环播放规范防疫措施及防控宣传标语,落实政府及监管部门疫情防控科普宣传,坚决防止疫情传播蔓延。

疫情就是命令,责任重于泰山。德州银行将全面做好防疫工作部署,确保疫情防控期间金融服务“不打烊”,全力支持疫情防控工作,切实履行社会责任担当。

 

 

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